Häufig gestellte Fragen

1. BENÖTIGE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto bei uns genießen Sie jedoch einige Vorteile:

Schnellerer Bezahlvorgang

Einfache Einsicht in Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie

Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen

2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.

3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden anschließend SSL-verschlüsselt direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. GIBT ES WECHSELKURSE?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird Ihr Gesamtbestellwert gemäß dem Tageswechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

5. WIE LEGE ICH MEINE LIEFERADRESSE FEST?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen mit einer englischen Eingabemethode erfolgen, einschließlich der Satzzeichen. Sollten bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse keine englischen Buchstaben sein, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Ändern Sie beispielsweise den Buchstaben „ç“ in „c“.

6. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde am Zielort das Paket zurückhalten wird.

7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND & WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Sendungsverfolgung per E-Mail zu. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

8. WAS MACHE ICH, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?

Sollte etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter help@questlaby.com.

WENN SIE WEITERE FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL AN HELP@questlaby.com